Conditions d'utilisation

PRONTEVO met en relation des clients avec des professionnels indépendants vérifiés (serrurerie, plomberie, électricité, vitrerie, petits travaux, maintenance Airbnb et dépannage simple batterie/pneu) pour les urgences et petits travaux en Espagne.

Le professionnel est responsable de l'exécution du service. PRONTEVO n'est pas le prestataire du service, mais l'intermédiaire qui vérifie l'inscription du professionnel, affiche ses tarifs et facilite le contact avec un prix clair avant intervention.

Le devis ou la fourchette accepté avant l'intervention documente le prix et le périmètre convenus entre le client et le professionnel. Aucun supplément ne peut être appliqué via PRONTEVO sans une nouvelle acceptation explicite du client. Les obligations légales précises peuvent varier selon le service et la communauté autonome.

Le statut de chaque zone (active / en ouverture / liste d'attente) est affiché honnêtement avant toute confirmation de demande. Une demande envoyée dans une zone 'en ouverture' ou 'liste d'attente' ne garantit pas une disponibilité immédiate.

Le MVP actuel ne traite aucun paiement en ligne. Le client convient du mode de paiement avec le professionnel après acceptation du devis ; ces conditions seront mises à jour avant toute activation d'un paiement ou d'une préautorisation en ligne.

Offre fondateur professionnels : dans chaque pays, les professionnels inscrits avant la fin des deux premiers mois d’ouverture, ayant terminé la vérification, publié leurs tarifs, confirmé leur disponibilité réelle et effectué une action de partage mesurable peuvent obtenir six mois sans frais PRONTEVO dès leur activation. Le partage peut être une copie du lien ou l’ouverture d’une destination de partage ; aucune publication publique ni importation de contacts n’est imposée.

L’action de partage n’est pas un avis et n’exige aucune opinion positive. Si le professionnel choisit de publier un message public motivé par cet avantage, il doit signaler clairement cette relation promotionnelle conformément aux règles de son marché.

À la fin des six mois, aucun débit ni renouvellement automatique n’intervient. Le professionnel peut accepter explicitement un abonnement mensuel, choisir le paiement par lead accepté ou quitter la plateforme. Les montants et taxes seront publiés pays par pays avant toute offre payante.

La visibilité et l’ordre des professionnels reposent principalement sur la couverture réelle, la proximité, la disponibilité confirmée, la vérification, la complétude des tarifs, la vitesse de réponse, les interventions terminées et l’historique qualité/prix respecté. Toute position sponsorisée future devra être clairement identifiée.

PRONTEVO peut limiter ou suspendre un profil en cas d’informations fausses, de licences ou assurances obligatoires manquantes, de risque de sécurité, de fraude, de non-respect du prix accepté, de réclamations graves ou répétées, ou de violation des présentes conditions. Le motif et une voie de réexamen seront communiqués, sauf interdiction légale ou risque urgent.

L’activation commerciale de chaque pays dépend d’une annexe locale précisant l’entité contractante, la devise, les taxes, les règles d’annulation, les licences/assurances professionnelles, le règlement des litiges et la loi applicable. Une page en liste d’attente ne signifie pas que le pays est opérationnel, et ces conditions de base ne remplacent pas une validation juridique locale.

Le client peut déposer une réclamation à tout moment via la page réclamations. Chaque cas est examiné manuellement.