Condiciones de uso

PRONTEVO conecta a clientes con profesionales independientes verificados (cerrajería, fontanería, electricidad, cristalería, manitas, mantenimiento Airbnb y asistencia básica de batería/neumático) para urgencias y pequeños trabajos en España.

El profesional es responsable de la ejecución del servicio. PRONTEVO no es el prestador del servicio, sino el intermediario que verifica el registro del profesional, muestra sus tarifas y facilita el contacto con precio claro antes de la intervención.

El presupuesto o la horquilla aceptada por el cliente antes de la intervención documenta el precio y el alcance acordados con el profesional. Ningún suplemento puede aplicarse a través de PRONTEVO sin una nueva aceptación explícita del cliente. Las obligaciones legales concretas pueden variar según el servicio y la comunidad autónoma.

El estado de cada zona (activa / en apertura / lista de espera) se muestra honestamente antes de confirmar cualquier solicitud. Una solicitud enviada en zona 'en apertura' o 'lista de espera' no garantiza la disponibilidad inmediata de un profesional.

El MVP actual no procesa pagos online. El cliente acuerda el método de pago con el profesional después de aceptar el presupuesto; las condiciones se actualizarán antes de activar cualquier pago o preautorización online.

Oferta fundador para profesionales: en cada país, quienes se inscriban antes del cierre de los dos primeros meses de apertura, completen la verificación, publiquen sus tarifas, confirmen su disponibilidad real y realicen una acción de compartir medible pueden obtener seis meses sin cuota PRONTEVO desde su activación. Compartir puede consistir en copiar el enlace o abrir un destino de difusión; no se exige una publicación pública ni importar contactos.

La acción de compartir no es una reseña ni exige una opinión positiva. Si el profesional decide publicar un mensaje público motivado por esta ventaja, debe identificar de forma clara esa relación promocional conforme a las reglas aplicables en su mercado.

Al terminar los seis meses, no se produce ningún cobro ni renovación automática. El profesional podrá aceptar expresamente una suscripción mensual, elegir el pago por lead aceptado o abandonar la plataforma. Los importes y los impuestos se publicarán por país antes de ofrecer cualquier plan de pago.

La visibilidad y el orden de los profesionales se basan principalmente en cobertura real, proximidad, disponibilidad confirmada, verificación, tarifas completas, velocidad de respuesta, trabajos terminados y calidad/precio respetado. Cualquier posición patrocinada futura deberá identificarse claramente.

PRONTEVO puede limitar o suspender un perfil por información falsa, ausencia de licencias o seguros exigibles, riesgo para la seguridad, fraude, precios no respetados, reclamaciones graves o reiteradas, o incumplimiento de estas condiciones. Se comunicará el motivo y se ofrecerá una vía de revisión, salvo impedimento legal o riesgo urgente.

La activación comercial de cada país queda condicionada a un anexo local que identifique la entidad contratante, moneda, impuestos, reglas de cancelación, licencias/seguros profesionales, resolución de litigios y ley aplicable. Una página en lista de espera no significa que ese país esté operativo ni que estas condiciones sustituyan la revisión jurídica local.

El cliente puede presentar una reclamación en cualquier momento a través de la página de reclamaciones. Cada caso se revisa manualmente.