Condiciones de uso

PRONTEVO conecta a clientes con profesionales independientes verificados (cerrajería, fontanería, electricidad, cristalería, manitas, mantenimiento Airbnb y asistencia básica de batería/neumático) para urgencias y pequeños trabajos en España.

El profesional es responsable de la ejecución del servicio. PRONTEVO no es el prestador del servicio, sino el intermediario que verifica el registro del profesional, muestra sus tarifas y facilita el contacto con precio claro antes de la intervención.

El presupuesto aceptado por el cliente antes de la intervención constituye la base contractual entre el cliente y el profesional (cf. Real Decreto 58/1988 sobre servicios de asistencia técnica). Ningún suplemento puede aplicarse sin aceptación explícita del cliente.

El estado de cada zona (activa / en apertura / lista de espera) se muestra honestamente antes de confirmar cualquier solicitud. Una solicitud enviada en zona 'en apertura' o 'lista de espera' no garantiza la disponibilidad inmediata de un profesional.

El MVP actual no procesa pagos online. El cliente acuerda el método de pago con el profesional después de aceptar el presupuesto; las condiciones se actualizarán antes de activar cualquier pago o preautorización online.

El cliente puede presentar una reclamación en cualquier momento a través de la página de reclamaciones. Cada caso se revisa manualmente.